מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025

מבוא

נפלאות המיזוג בע"מ (להלן: "החברה", "אנו", "שלנו") מחויבת להגנה על פרטיותכם ועל המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומשתפים מידע אישי בקשר לשירותי התכנון, היעוץ וההתקנה של מערכות מיזוג אוויר שאנו מספקים דרך אתר האינטרנט שלנו ובמסגרת פעילותנו העסקית.

המדיניות הינה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקוניו, לרבות תיקון מספר 13 (להלן: "החוק").

הגדרות

מידע אישי – מידע הנוגע לאדם מזוהה או בר-זיהוי, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים המאפשרים זיהוי.

עיבוד – כל פעולה או מערכת פעולות הנעשות במידע אישי, בין אם באמצעים אוטומטיים ובין אם שלא באמצעים כאלה.

המידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים ביוזמתכם

פרטי זיהוי: שם מלא, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
פרטי מגורים: כתובת מגורים מלאה, סוג נכס (דירה, בית וכדומה), מידות ותכנון החללים
פרטי פרויקט: צרכי מיזוג, העדפות טכניות, תקציב משוער
מידע פיננסי: פרטי אמצעי תשלום, מספרי חשבון בנק (עבור הוראות קבע)

מידע שנאסף באופן אוטומטי

נתוני גלישה: כתובת IP (Internet Protocol), סוג דפדפן, מערכת הפעלה
נתוני שימוש באתר: עמודים שבוקרו, זמן השהייה, נתיבי ניווט
עוגיות (Cookies): מזהים ייחודיים לשיפור חוויית המשתמש

מידע ממקורות חיצוניים

אימות פרטים דרך שירותי מידע אמינים
המלצות מלקוחות קיימים (בכפוף להסכמתם)

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:

מתן שירותים עסקיים

ביצוע סקרי צרכים וייעוץ מקצועי
תכנון והצעת מערכות מיזוג מותאמות אישית
ביצוע התקנות ושירותי תחזוקה
מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית

ניהול עסקי ומסחרי

עיבוד הזמנות וניהול מלאי
הפקת חשבוניות וביצוע תהליכי חיוב
ניהול לוחות זמנים ותיאום פגישות
ביצוע מחקרי שוק לשיפור השירותים

שיווק ופרסום

שליחת ידיעונים ועדכונים על שירותים חדשים
הצגת מוצרים ושירותים רלוונטיים
מחקרי שביעות רצון ופיתוח עסקי

חובות חוקיות

עמידה בדרישות רשויות המס
שמירת מסמכים לפי דרישות החוק
דיווח לרשויות רלוונטיות בהתאם לחוק

בסיס החוקי לעיבוד

עיבוד המידע האישי מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

הסכמה – במקרים בהם ביקשנו ונתנו הסכמה מפורשת
ביצוע חוזה – לצורך מתן השירותים שהוזמנו
עמידה בחובה חוקית – לצורך עמידה בדרישות החוק
אינטרס לגיטימי – לצורך ניהול עסקי תקין ומתן שירות איכותי

שיתוף מידע

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים:

ספקי שירות

קבלני משנה המבצעים התקנות
ספקי ציוד ומערכות מיזוג
ספקי שירותי לוגיסטיקה ומשלוחים
ספקי שירותי מחשוב ותמיכה טכנית

יועצים מקצועיים

רואי חשבון ויועצי מס
יועצים משפטיים
מעבדות בדיקה ואישור

חובות חוקיות

רשויות המס והגביה
רשויות אכיפה בהתאם לצו שיפוטי
רשויות רגולטוריות רלוונטיות

העברת מידע חוצה גבולות

במקרים חריגים בהם נדרש להעביר מידע מחוץ לישראל, נעשה זאת אך ורק:

למדינות עם רמת הגנה מתאימה על פרטיות
בכפוף להסכמתכם המפורשת
תוך נקיטת אמצעי הגנה נוספים

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים לשמירה על המידע:

אמצעים טכניים

הצפנת נתונים ברמה הגבוהה ביותר
חומות אש ומערכות הגנה מתקדמות
גיבויים בטוחים ומוצפנים
עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה

אמצעים ארגוניים

הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
הכשרות שוטפות בנושא אבטחת מידע
בקרות גישה והרשאות מותאמות
מדיניות סיסמאות חזקה

תקופת שמירת מידע

אנו שומרים על המידע האישי לתקופות הבאות:

פרטי לקוחות פעילים – במשך כל תקופת הקשר העסקי ו-7 שנים נוספות
מסמכים עסקיים – בהתאם לדרישות חוק עסקאות גופים ציבוריים ונהלי רשויות המס
מידע שיווקי – עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ממועד הקשר האחרון

זכויות הפרט

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הנכם זכאים ל:

זכות עיון ובקשת תיקון

לעיין במידע האישי המוחזק עליכם
לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
לבקש השלמת מידע חסר

זכות מחיקה והגבלת עיבוד

למחיקת מידע שאינו נדרש עוד לצרכים העסקיים
להגבלת עיבוד במקרים מסוימים
להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק

זכות ניידות נתונים

לקבל את המידע בפורמט מובנה ונפוץ
להעביר את המידע לספק שירות אחר

זכות ביטול הסכמה

לבטל הסכמה שניתנה בעבר בכל עת
להפסיק קבלת חומר שיווקי

הגשת בקשות ותלונות

לממש את זכויותיכם או להגיש תלונה, ניתן לפנות אלינו:

דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפון: 054-5308341
כתובת: רח' אהרון הכהן 12 ראשל"צ

נטפל בפנייתכם תוך 30 יום ממועד קבלתה.

במקרה של אי שביעות רצון מטיפולנו, ניתן לפנות לרשם למאגרי המידע:

משרד המשפטים – רשם למאגרי המידע
טלפון: 02-6467011
אתר: gov.il/registrar

עוגיות (Cookies)

אתרנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה:

עוגיות הכרחיות

עוגיות הנדרשות לתפקוד בסיסי של האתר ולא ניתן לכבותן.

עוגיות ביצועים

עוגיות המסייעות לשיפור ביצועי האתר וחוויית המשתמש.

עוגיות שיווק

עוגיות המסייעות בהצגת פרסומות רלוונטיות.

ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או דרך מרכז הבקרה באתר.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בדואר אלקטרוני ללקוחות רשומים.

המשך השימוש בשירותינו לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

צור קשר

לשאלות בנושא מדיניות הפרטיות ניתן לפנות:

רכז הגנת הפרטיות
נפלאות המיזוג בע"מ
דואר אלקטרוני: [email protected]
טלפון: 054-5308341

אנו מחויבים לענות על פניותיכם בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 יום.

מדיניות זו נכנסת לתוקף החל מ-1.8.25 ומחליפה כל מדיניות קודמת.